Politique de Confidentialite

Politique de Confidentialité d'Arrivag

1. Introduction

Chez Arrivag, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile (collectivement, la "Plateforme"). Cette politique respecte les exigences de Google Play en matière de protection des données.

2. Informations Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir et améliorer notre service. Nous respectons la confidentialité des utilisateurs et collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez:

• Données d'Inscription: Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale. Ces informations sont utilisées pour la gestion de votre compte et pour faciliter les commandes.
• Informations de Paiement: Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations de paiement telles que les détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter les transactions.
• Contenu Utilisateur: Nous collectons les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services, y compris les évaluations, commentaires et messages. Ces informations sont utilisées pour améliorer notre plateforme.

2.2 Informations Collectées Automatiquement:

• Données de Navigation: Nous recueillons des informations sur votre interaction avec la Plateforme, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur celles-ci. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies et Technologies Similaires: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre l'activité sur notre Plateforme et stocker certaines informations. Vous pouvez gérer les paramètres de cookies via votre navigateur.

2.3 Informations de Sources Tiers:

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces telles que des partenaires de paiement, des réseaux sociaux, et d'autres partenaires commerciaux. Ces informations sont utilisées conformément à cette politique.

2.4 Données de Localisation:

• Utilisation des Données de Localisation: Nous collectons et utilisons vos données de localisation uniquement pour les besoins de la livraison de vos commandes. Ces informations sont essentielles pour calculer les frais de livraison, optimiser les itinéraires, et assurer que vos commandes arrivent à la bonne adresse.
• Partage des Données de Localisation: Vos données de localisation ne sont partagées qu'avec les fournisseurs de services de livraison qui travaillent avec nous pour effectuer vos livraisons, et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cet objectif. Nous ne partageons pas vos données de localisation à des fins publicitaires ou de suivi tiers.

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées pour diverses finalités, notamment:

3.1 Fourniture et Amélioration du Service:

• Pour créer et gérer votre compte.
• Pour traiter vos transactions et livrer les produits que vous achetez.
• Pour améliorer notre Plateforme et nos services, conformément aux règles de Google Play concernant la collecte de données.

3.2 Communications:

• Pour vous envoyer des notifications importantes, mises à jour, et autres communications relatives à votre utilisation de la Plateforme. Ces notifications incluent des alertes de sécurité, des confirmations de commandes, et des informations sur votre compte.
• Pour vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters, si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en ajustant vos préférences de communication.

3.3 Sécurité:

• Pour détecter et prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité, et d'autres activités nuisibles. Nous nous conformons aux standards de Google Play pour la protection des utilisateurs et la sécurité des données.

4. Partage des Informations

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas suivants:

4.1 Fournisseurs de Services:

Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre Plateforme, traiter les paiements, exécuter des commandes, et effectuer des livraisons. Ces fournisseurs sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de protection des données, conformément aux exigences de Google Play.

4.2 Conformité Légale:

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales, telles que des mandats de perquisition, des ordonnances judiciaires ou des citations à comparaître. Nous ne partageons vos données qu'en conformité avec les lois locales applicables.

4.3 Transactions Commerciales:

En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées à un successeur ou un affilié dans le cadre de cette transaction. Si cela devait se produire, nous vous informerons des changements pertinents dans la gestion de vos informations personnelles.

5. Protection des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, y compris le cryptage et la pseudonymisation, pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie et les directives de Google Play pour garantir la sécurité des données de nos utilisateurs.

6. Vos Droits

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de restreindre l'utilisation de vos informations. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité directement dans l'application Arrivag.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou de reporting. Une fois les données devenues inutiles pour ces finalités, elles sont supprimées conformément aux exigences légales et aux règles de Google Play.

8. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et, si nécessaire, en vous notifiant via l'application. Nous vous encourageons à consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour prendre connaissance de toute modification.

9. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.